Clutch · Guider
Hvordan man starter en samtale via besked uden at lyde påtaget
Start med noget specifikt og fælles, hold den første besked kort og nem at svare på, og tag turene skiftevis. Hvad forskning siger om de første kontakter, uden opsamlingslinjer.
I denne guide6
Den første besked har én opgave
En første besked behøver ikke at være smart. Dens eneste opgave er at gøre det nemt at svare. Beskeder, der prøver at imponere, har tendens til at være lange, generelle og svære at svare på; beskeder, der virker, er specifikke, korte og slutter med noget, den anden person kan tage fat på.
Start med noget specifikt og fælles
Se efter en konkret detalje: et band nævnt i en profil, et billede fra en rejse, et fag I begge tager, en plan lavet i en gruppechat. “Jeg så, du var til koncerten fredag. Hvordan var opvarmningsbandet?” er nemmere at svare på end “Hej, hvordan går det?”, fordi det viser opmærksomhed og indeholder sit eget emne. Hvis der endnu ikke findes noget specifikt, så sig ærligt, hvorfor du skriver: “Vi er på samme kursus, og jeg ville spørge, hvordan du syntes den første opgave var.”
Skiftes i stedet for at optræde
I eksperimenter af Sprecher og kolleger kunne fremmede, der skiftedes til at dele og lytte, bedre lide hinanden efter en første interaktion end par, hvor én person afslørede meget om sig selv, mens den anden kun lyttede. En første udveksling fungerer på samme måde i skrift: del lidt, spørg lidt, og efterlad plads. Et langt afsnit om dig selv beder den anden person om at læse meget, før de har besluttet at tale.
Frygten er normalt større end risikoen
To forskningslinjer hjælper med tøven. Epley og Schroeder fandt, at folk forventede, at en samtale med en fremmed ville være mindre behagelig end at holde sig for sig selv, og derefter rapporterede det modsatte, da de faktisk prøvede det. Boothby og kolleger fandt, at efter en første samtale har folk en tendens til at undervurdere, hvor meget den anden person kunne lide dem. Ingen af studierne lover et svar på en bestemt besked, men begge antyder, at den indre kritiker er en dårlig forudsigelsesagent.
Hvis der ikke er svar
Ingen svar er ikke altid et afslag; beskeder bliver overset, og folk har travlt. En let opfølgning efter et par dage er rimelig. Derefter skal man stoppe: en anden og tredje påmindelse ændrer en venlig første kontakt til et pres. At respektere tavshed er en del af at skrive godt.
Hvor Clutch passer
Clutch er et beskedstudie under udvikling for iPhone. Dets værktøj til beskedøvelse indeholder tre fiktive scenarier, herunder at svare på en playliste og deltage i en gruppeplan, med tre mulige svar ved hvert trin og en forklaring for hvert; der er ingen point og intet forlader telefonen. Dets værktøj til svaridéer viser flere formuleringer for en fælles interesse. Appen er ikke på App Store endnu.
Spørgsmål
Er “Hej” en dårlig første besked?
Det er ikke uhøfligt, men det giver den anden person intet at svare på. At tilføje en specifik detalje eller et spørgsmål gør det meget nemmere at få et svar.
Hvor lang bør en første besked være?
En til tre sætninger er normalt nok: en specifik detalje, og et spørgsmål eller bemærkning, der er nemt at tage fat på.
Hvor mange gange kan jeg følge op?
En let opfølgning efter et par dage er rimelig. Udover det bliver gentagne beskeder til nogen, der ikke svarer, til pres, og det er bedre at stoppe.
Yderligere læsning
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Boothby, Cooney, Sandstrom & Clark (2018), The liking gap in conversations: Do people like us more than we think?, Psychological Science
- Epley & Schroeder (2014), Mistakenly seeking solitude, Journal of Experimental Psychology: General
Guider
Hvad du skal svare, når du ikke ved, hvad du skal sige
En rolig metode til beskeden, der efterlader dig tom: nævn det, den anden person delte, svar på det, tilføj én ting selv, og find ud af, hvornår et kort svar er nok.
Hvordan man holder en besked samtale i gang
Opfølgende spørgsmål, afbalancerede ture og svar, der giver den anden person noget at arbejde med: praktiske vaner for skriftlige samtaler, der forsvinder for hurtigt.
Hvordan man undskylder via besked: de dele, der betyder mest
Hvad en undersøgelse af undskyldninger fandt ud af betyder mest (at tage ansvar for fejlen og tilbyde at rette op på den), de ord, der kan ophæve en undskyldning, og hvornår en besked ikke er det rigtige sted.
Hvordan man siger nej via besked, venligt og klart
Afvisning af en invitation eller fastsættelse af en grænse skriftligt: hvorfor en afvisning normalt koster mindre end frygtet, en tre-delt struktur, og hvordan man respekterer et nej, man modtager.
Hvorfor skrevne beskeder bliver misforstået, og hvordan man skriver en klarere én
Forfattere overvurderer, hvor godt deres tone fremgår, og læsere har en tendens til at opfatte neutrale beskeder som koldere, end de var tænkt. Hvad forskningen har fundet, og fem vaner der reducerer misforståelser.
Chat Wrapped: hvilke samtaleantal kan og ikke kan vise
Hvordan Clutch tæller et udsnit af en udveksling på iPhone, hvad hvert tal betyder, hvorfor delekortet ikke indeholder navn og ingen beskedtekst, og begrænsningerne ved at læse et forhold ud fra statistik.
Hvordan man sender en sms til nogen, man ikke har talt med i et stykke tid
Hvorfor en besked efter lang stilhed bliver værdsat mere, end folk forventer, hvad man skal skrive først, hvordan man nævner pausen, og hvad man skal gøre, hvis der ikke kommer svar.
Skriv en opfølgende besked uden at lægge pres på
Lav én klar anmodning, skel mellem en reel deadline og utålmodighed, og giv plads til, at den anden kan sige nej.