Hvernig á að senda skilaboð til einhvers sem þú hefur ekki talað við í smá tíma

Af hverju fyrsta skilaboðið virðist svo erfitt

Því lengri sem þögnin varir, því þyngri virðist fyrsta skilaboðið. Þú veltir fyrir þér hvort hinn aðilinn muni finna það skrýtið, hvort þú þurfir að útskýra bilið, hvort þeir hafi haldið áfram. Svo skilaboðin sitja í uppkastum, þögnin vex, og næsta tilraun virðist enn erfiðari. Mest af þeirri þyngd kemur frá spám um hvernig skilaboðin verða tekin, og rannsóknir benda til að sú spá sé oft of neikvæð.

Fólk þakkar að vera haft samband við meira en við hugsum

Í röð fyrirfram skrásettra tilrauna fundu Liu og samstarfsmenn hans viðamikla vanmat á því hversu mikið fólk metur það að einhver hafi samband við það, hvort sem það er með stuttri athugasemd eða lítilli gjöf. Fólkið sem var haft samband við lagði meira upp úr undruninni yfir að heyra frá einhverjum, og sú undrun fylgdi meiri þakklæti. Vanmatið var meira þegar sambandið kom fram í meira óvæntu samhengi og þegar fólkið tvö var minni náin. Langt þögn gerir oft skilaboð bæði meira óvænt og fjarlægari, sem bendir til að einfaldur miði geti átt meira gildi en þú myndir búast við.

Vandræðin eru venjulega líka ofmetin

Svipað gat kemur fram með þakklæti. Í tilraunum eftir Kumar og Epley skrifuðu fólk þakkarbréf og spáði fyrir um hvernig viðtakendur myndu líða. Þau vanmettu hversu hissa og hversu jákvæð viðtakendur myndu vera og ofmetuðu hversu vandræðalegt viðtakendur myndu finna það. Þessar væntingar tengdust því hversu tilbúin fólk var að sýna þakklæti yfirhöfuð. Ótti við vandræðalegheit er raunverulegur; vandamálið er nákvæmni hans.

Gamlar tengingar halda enn virði

Levin, Walter og Murnighan báðu Executive MBA-nema að hafa aftur samband við dvalartengsl, fólk sem þeir höfðu misst samband við, vegna vinnuverkefnis. Ráðin frá þessum dvalartengslum reyndust vera vel sambærileg við ráð frá núverandi tengslum þeirra, og að tengja aftur við áður sterka tengsl færði bæði hagkvæmni og nýjar hugmyndir auk trausts og sameiginlegrar sýnar. Sú rannsókn var um vinnu, en lærdómurinn á einnig við annars staðar: samband sem fór í dvala hefur ekki endilega misst það sem gerði það gott.

Haltu fyrstu skilaboð einföld

Fyrstu skilaboðin hafa eitt hlutverk: að vera auðveld að svara. Segðu að þú hafir hugsað til þeirra og spyrðu létta spurningu. „Sá auglýsingu fyrir þá hljómsveit sem við hlustuðum á áður og hugsaði til þín. Hvernig hefur þú það núna?“ er nóg. Ekki byrja á löngum uppfærslum um líf þitt eða greiningu á því hvers vegna þú hvarf; það verður tækifæri til þess ef spjallið þróast.

Byrjaðu á einhverju raunverulegu sem þið deilið

Auðveldustu fyrstu skilaboðin hafa ástæðu til að vera til. Sameiginleg minning, mynd frá ferð sem þið tókuð saman, brandari sem aðeins þið skiljið, dagsetning sem skiptir þeim máli, eða frétt sem þú sáir um nýja vinnu þeirra svara óséðu spurningunni „Hvers vegna núna?“ án útskýringa. Þau gefa einnig hinum aðilanum eitthvað ákveðið til að svara, sem almennt „Hæ, löngu síðan“ gerir ekki.

Minnastu á bilið einu sinni, léttlega

Þú þarft ekki að þykjast eins og þögnin hafi aldrei átt sér stað, og þú þarft ekki formlegt afsökunarbeiðni nema eitthvað sérstakt hafi farið úrskeiðis á milli ykkar. Létt viðurkenning dugar: „Það er allt of langt síðan.“ Ef raunveruleg særindi voru, eins og misst mikilvæg hátíð eða skilaboð sem svöruðu ekki á erfiðum tíma, nefndu það stutt og tak eigandi; leiðbeiningar okkar um að biðja afsökunar með skilaboðum útskýra hvernig.

Taktu þrýstinginn af svarið

Skilaboð sem virðast krefjast tafarlausrar eða langs svars eru erfiðari að taka við. Skildu eftir skýrt svigrúm: „Engin þörf á að flýta sér að svara, ég vildi bara segja hæ.“ Það segir hinum að svar við hvaða tíma sem er er vel þegið, sem gerir það auðveldara að svara.

Gefðu þeim eitthvað auðvelt að svara

Sértækt spurning er auðveldara en „Hvað er nýtt?“, sem biður hinn aðilann um að draga saman mánuði eða ár. Spyrðu um eitthvað sem þú veist að var hluti af lífi þeirra: hundinn þeirra, vinnuna þeirra, borgina sem þeir fluttu til, liðið sem þeir styðja. Þegar þeir svara, haltu áfram að spyrja um það sem þeir sögðu. Í rannsóknum á lifandi samtölum fundu Huang og samstarfsmenn að fólk sem spurði fleiri spurninga, sérstaklega eftirfylgni spurninga, var betur þegið af samtalshópnum sínum.

Ef þeir svara hlýlega

Passaðu orkuna þeirra og lengd skilaboða þeirra. Ef þeir spyrja þig spurninga, svaraðu og sendu eina aftur. Þegar samtalið hefur fengið smá hraða, leggðu til eitthvað ákveðið ef þú vilt sjá eða heyra þau: símtal, kaffi, göngutúr. Sérstakt tillag með auðveldu leið til að hafna er vinsamlegra en óskýrt „við ættum að hittast einhvern tíma“.

Ef svarið er stutt, eða það engin

Stutt svar getur einfaldlega endurspeglað annasama viku fremur en dóm um þig. Ef ekkert svar berst, er eðlilegt að senda eitt milt áminningarskilaboð eftir ákveðinn tíma; eftir það skaltu láta málið hvíla. Þú hafðir samband, þeir vita að þú hugsaðir til þeirra, og dyrnar verða opnar. Endurtekin skilaboð breyta vinsamlegri gjörð í þrýsting.

Gerðu það að vana að hafa samband

Vinátta dofnar oft án þess að nokkur taki ákvörðun um það, einfaldlega vegna þess að enginn skrifar. Lítil venja kemur í veg fyrir það: þegar einhver kemur upp í hugann skaltu senda skilaboðin þá, frekar en að bíða eftir betri tíma sem sjaldan kemur. Því miður vanmetur fólk oft hversu mikils virði það er að fá samband, og áhættan við að skrifa er venjulega minni en áhættan við að láta ár líða án samskipta.

Hvar Clutch passar inn

Clutch er skilaboðastofa fyrir iPhone. „Tilkynna vini“ er ein af fimm aðstæðum í Reply hugmyndatækinu hennar, með orðanotkun í nokkrum tónum, þar á meðal sem gerir ljóst að enginn hraði er til að svara. Þú velur, breytir og afritar orðalagið sjálfur. Clutch sendir aldrei skilaboð fyrir þig, og giskar ekki á tilfinningar hins aðilans.

Frekari lestur

• Liu, Rim, Min & Min (2023), The surprise of reaching out: Appreciated more than we think, Journal of Personality and Social Psychology
• Kumar & Epley (2018), Undervaluing gratitude: Expressers misunderstand the consequences of showing appreciation, Psychological Science
• Levin, Walter & Murnighan (2011), Dormant ties: The value of reconnecting, Organization Science
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology