Bagaimana untuk menghantar mesej kepada seseorang yang anda tidak bercakap dengannya untuk seketika

Mengapa mesej pertama terasa begitu sukar

Semakin lama kesunyian berlangsung, semakin berat rasa mesej pertama itu. Anda tertanya-tanya sama ada orang lain akan merasa pelik, sama ada anda perlu menjelaskan jurang itu, sama ada mereka telah melangkah ke hadapan. Jadi mesej itu kekal dalam draf, kesunyian itu semakin lama, dan cubaan seterusnya terasa lebih sukar. Kebanyakan beban itu datang dari ramalan tentang bagaimana mesej itu akan diterima, dan kajian menunjukkan bahawa ramalan itu sering terlalu pesimis.

Orang ramai lebih menghargai apabila dihubungi daripada yang kita sangka

Dalam satu siri eksperimen yang telah didaftar terlebih dahulu, Liu dan rakan-rakannya mendapati terdapat penilaian rendah yang ketara tentang betapa orang menghargai apabila dihubungi, sama ada melalui mesej semakan pendek atau hadiah kecil. Orang yang dihubungi lebih menumpukan pada rasa terkejut mereka ketika mendengar khabar daripada seseorang, dan rasa terkejut itu disertai dengan penghargaan yang lebih besar. Penilaian rendah itu lebih besar apabila hubungan dibuat dalam konteks yang lebih mengejutkan dan apabila kedua-dua orang kurang rapat. Kesunyian yang lama selalunya menjadikan mesej itu lebih mengejutkan dan lebih jauh, yang mencadangkan bahawa nota ringkas mungkin lebih berharga daripada yang anda jangkakan.

Kekokannya juga biasanya dinilai terlalu tinggi.

Jurang yang serupa muncul dengan kesyukuran. Dalam eksperimen oleh Kumar dan Epley, orang menulis surat ucapan terima kasih dan meramalkan bagaimana perasaan penerima. Mereka meremehkan betapa terkejut dan betapa positifnya perasaan penerima, dan terlebih anggapan betapa canggungnya penerima akan merasakannya. Jangkaan-jangkaan itu berkaitan dengan sejauh mana orang bersedia untuk menyatakan kesyukuran sama sekali. Ketakutan terhadap kekokkan memang wujud; ketepatannya adalah masalahnya.

Hubungan lama masih mempunyai nilai

Levin, Walter dan Murnighan meminta pelajar Executive MBA untuk menghubungi semula kenalan yang tidak aktif, orang yang mereka sudah lama tidak berhubung, mengenai satu projek kerja. Nasihat daripada hubungan yang tidak aktif itu dibandingkan dengan nasihat daripada kenalan semasa mereka, dan menyambung semula hubungan yang dahulunya kuat membawa keberkesanan dan idea baru serta kepercayaan dan pandangan bersama. Kajian itu tentang kerja, tetapi pengajarannya boleh digunakan secara umum: hubungan yang menjadi sunyi tidak semestinya kehilangan apa yang membuatnya baik.

Simpan mesej pertama ringkas

Mesej pertama mempunyai satu tujuan sahaja: untuk mudah dijawab. Beritahu bahawa anda teringat kepada mereka dan tanya satu soalan ringan. “Nampak poster untuk kumpulan muzik yang kita selalu dengar dulu dan teringat kamu. Apa khabar sekarang?” sudah memadai. Jangan mulakan dengan kemaskini panjang tentang kehidupan anda atau analisis tentang mengapa anda hilang; akan ada masa untuk itu jika perbualan mula berjalan.

Mulakan dengan sesuatu yang nyata yang anda kongsi

Mesej pertama yang paling mudah mempunyai sebab untuk wujud. Kenangan yang dikongsi bersama, gambar dari perjalanan yang anda lakukan bersama, jenaka yang hanya difahami oleh anda berdua, tarikh yang penting bagi mereka, atau berita yang anda lihat tentang pekerjaan baru mereka semua menjawab soalan tidak tersurat “Mengapa sekarang?” tanpa sebarang penjelasan. Ia juga memberi orang lain sesuatu yang konkrit untuk dibalas, yang mana “Hai, lama tidak jumpa” yang generik tidak boleh berikan.

Sebutkan jurang itu sekali, secara ringan

Anda tidak perlu berpura-pura bahawa kesunyian itu tidak pernah berlaku, dan anda tidak memerlukan permohonan maaf rasmi kecuali sesuatu yang khusus telah berlaku antara anda. Pengakuan ringan sudah cukup: “Sudah terlalu lama.” Jika ada sakit hati sebenar, seperti sambutan yang terlepas atau mesej yang tidak dijawab pada masa yang sukar, nyatakan secara ringkas dan tanggungjawab; panduan kami tentang memohon maaf melalui mesej menerangkan bagaimana.

Kurangkan tekanan untuk membalas

Mesej yang kelihatan menuntut jawapan segera atau panjang lebih sukar diterima. Tinggalkan ruang yang jelas: “Tiada siapa tergesa-gesa untuk membalas, saya cuma ingin mengucapkan hai.” Ia memberitahu orang lain bahawa sebarang jawapan, pada bila-bila masa, diterima, yang menjadikan menjawab lebih mudah.

Berikan mereka sesuatu yang mudah untuk dijawab

Soalan khusus lebih mudah daripada “Apa khabar?”, yang meminta orang lain untuk meringkaskan bulan atau tahun. Tanyakan tentang sesuatu yang anda tahu adalah sebahagian daripada hidup mereka: anjing mereka, pekerjaan mereka, bandar yang mereka berpindah, pasukan yang mereka sokong. Setelah mereka menjawab, teruskan bertanya tentang apa yang mereka katakan. Dalam kajian tentang perbualan secara langsung, Huang dan rakan-rakan mendapati bahawa orang yang bertanya lebih banyak soalan, terutamanya soalan susulan, lebih disukai oleh rakan perbualan mereka.

Jika mereka menjawab dengan mesra

Padankan tenaga dan panjang mesej mereka. Jika mereka menanyakan soalan kepada anda, jawab dan hantar satu kembali. Setelah perbualan mula mendapat momentum, cadangkan sesuatu yang konkrit jika anda ingin melihat atau mendengar mereka: satu panggilan, kopi, berjalan-jalan. Cadangan khusus dengan cara mudah untuk menolak lebih baik daripada “kita patut berjumpa nanti” yang samar-samar.

Jika jawapannya pendek, atau tiada

Balasan ringkas mungkin hanya mencerminkan minggu yang sibuk dan bukannya penghakiman terhadap anda. Jika tiada jawapan, satu tindak lanjut yang lembut selepas beberapa ketika adalah wajar; selepas itu, biarkan ia berehat. Anda telah menghubungi, mereka tahu anda memikirkan mereka, dan pintu kekal terbuka. Mesej yang berulang menukar isyarat baik menjadi tekanan.

Jadikan menghubungi sebagai satu tabiat

Persahabatan sering pudar tanpa sesiapa yang memutuskan, semata-mata kerana tiada siapa yang menulis. Satu tabiat kecil boleh mengatasinya: apabila seseorang terlintas di fikiran anda, hantar mesej itu ketika itu juga, daripada menunggu masa yang lebih baik yang jarang datang. Memandangkan betapa konsistennya orang sering meremehkan nilai dihubungi, risiko menulis biasanya lebih kecil daripada risiko membiarkan setahun lagi berlalu.

Di mana Clutch sesuai

Clutch adalah sebuah studio mesej untuk iPhone. "Berhubung dengan kawan" adalah salah satu daripada lima situasi dalam alat Idea Balasnya, dengan pilihan ayat dalam pelbagai nada, termasuk satu yang menjelaskan bahawa tiada keperluan tergesa-gesa untuk membalas. Anda memilih, mengedit dan menyalin ayat itu sendiri. Clutch tidak pernah menghantar mesej untuk anda, dan ia tidak meneka perasaan orang lain.

Bacaan lanjut

• Liu, Rim, Min & Min (2023), The surprise of reaching out: Appreciated more than we think, Journal of Personality and Social Psychology
• Kumar & Epley (2018), Undervaluing gratitude: Expressers misunderstand the consequences of showing appreciation, Psychological Science
• Levin, Walter & Murnighan (2011), Dormant ties: The value of reconnecting, Organization Science
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology