Cum să trimiți un mesaj cuiva cu care nu ai mai vorbit de ceva vreme

De ce primul mesaj pare atât de greu

Cu cât tăcerea durează mai mult, cu atât primul mesaj pare mai greu. Te întrebi dacă cealaltă persoană va găsi ciudat mesajul, dacă trebuie să explici absența ta, dacă s-a împăcat cu situația. Astfel, mesajul rămâne în ciorne, tăcerea crește, iar următoarea încercare pare și mai dificilă. Majoritatea acestei greutăți provin dintr-o predicție despre cum va fi primit mesajul, iar cercetările sugerează că această predicție este adesea prea pesimistă.

Oamenii apreciază să fie contactați mai mult decât credem

Într-o serie de experimente preregistrate, Liu și colegii săi au descoperit o subestimare robustă a cât de mult apreciază oamenii să fie contactați, fie printr-un mesaj scurt de verificare, fie printr-un cadou mic. Persoanele care au fost contactate s-au concentrat mai mult pe surpriza de a auzi de la cineva, iar acea surpriză a fost însoțită de o apreciere mai mare. Subestimarea a fost mai mare când contactul a venit într-un context mai surprinzător și când cele două persoane erau mai puțin apropiate. O tăcere lungă face adesea un mesaj atât mai surprinzător, cât și mai îndepărtat, ceea ce sugerează că o notă simplă poate valora mai mult decât te aștepți.

Stânjeneala este de obicei supraestimată, de asemenea.

Un decalaj similar apare în cazul recunoștinței. În experimentele realizate de Kumar și Epley, oamenii au scris scrisori de mulțumire și au prezis cum se vor simți destinatarii. Ei au subestimat cât de surprinși și cât de pozitivi se vor simți destinatarii și au supraestimat cât de stânjenitori li se vor părea acestora. Acele așteptări au fost legate de cât de dispuși erau oamenii să își exprime recunoștința în general. Frica de stânjeneală este reală; problema este acuratețea acesteia.

Vechea legătură încă mai are valoare

Levin, Walter și Murnighan au cerut studenților la Executive MBA să reia legătura cu contacte dormante, persoane cu care și-au pierdut legătura, în legătură cu un proiect de lucru. Sfaturile obținute de la aceste legături dormante s-au comparat favorabil cu sfaturile venite de la contactele lor actuale, iar reconectarea cu legături puternice din trecut a adus eficiență și idei noi, precum și încredere și o perspectivă comună. Studiul respectiv era despre muncă, dar lecția este valabilă pentru oricine: o relație care a tăcut nu și-a pierdut neapărat ceea ce o făcea bună.

Păstrează primul mesaj simplu

Primul mesaj are un singur scop: să fie ușor de răspuns. Spune că te-ai gândit la persoana respectivă și pune o întrebare ușoară. „Am văzut un poster al trupei pe care obișnuiam să o ascultăm și m-am gândit la tine. Ce mai faci în ultima vreme?” este suficient. Nu începe cu o actualizare lungă despre viața ta sau o analiză a motivului pentru care ai dispărut; va fi timp pentru asta dacă conversația pornește.

Pornește de la ceva real pe care îl împărtășești

Cele mai ușoare prime mesaje au un motiv pentru a exista. O amintire comună, o fotografie de la o excursie făcută împreună, o glumă pe care doar voi doi o înțelegeți, o dată care contează pentru ei sau vești pe care le-ați văzut despre noul lor loc de muncă răspund la întrebarea nespusă „De ce acum?” fără nicio explicație. Ele oferă, de asemenea, celeilalte persoane ceva concret la care să răspundă, ceea ce un simplu „Hei, mult timp” nu face.

Menționează golul odată, ușor

Nu trebuie să pretinzi că tăcerea nu s-a întâmplat și nici nu ai nevoie de o scuză formală, decât dacă a mers ceva prost între voi. O recunoaștere ușoară este suficientă: „A trecut prea mult timp.” Dacă a existat o adevărată supărare, cum ar fi o sărbătoare ratată sau un mesaj rămas fără răspuns într-un moment dificil, menționează-l pe scurt și asumă-l; ghidul nostru despre cum să îți ceri scuze prin mesaj explică cum.

Îndepărtează presiunea de pe răspuns

Un mesaj care pare să ceară un răspuns imediat sau un răspuns lung este mai greu de primit. Lasă un spațiu explicit: „Nu trebuie să răspunzi imediat, voiam doar să salut.” Le arată celeilalte persoane că orice răspuns, oricând, este binevenit, ceea ce face răspunsul mai ușor.

Oferă-le ceva ușor de răspuns

O întrebare specifică este mai ușoară decât „Ce e nou?”, care cere celeilalte persoane să rezume luni sau ani. Întreabă despre ceva despre care știi că a făcut parte din viața lor: câinele lor, jobul lor, orașul în care s-au mutat, echipa pe care o susțin. Odată ce răspund, continuă să întrebi despre ceea ce au spus. În studiile conversațiilor live, Huang și colegii săi au descoperit că persoanele care puneau mai multe întrebări, în special întrebări de tip follow-up, erau mai plăcute de către partenerii lor de conversație.

Dacă răspund călduros

Potrivește-ți energia și lungimea mesajelor cu a lor. Dacă îți pun întrebări, răspunde și trimite și tu una. Odată ce conversația capătă puțin ritm, sugerează ceva concret dacă ai vrea să îi vezi sau să îi auzi: un apel, o cafea, o plimbare. O propunere specifică cu un mod ușor de a refuza este mai amabilă decât un „ar trebui să ne vedem cândva” vag.

Dacă răspunsul este scurt sau inexistent

Un răspuns scurt poate reflecta pur și simplu o săptămână aglomerată, mai degrabă decât un verdict despre tine. Dacă nu există răspuns, un singur follow-up blând după o perioadă de timp este rezonabil; după aceea, lasă-l să se odihnească. Ai luat legătura, ei știu că te-ai gândit la ei, iar ușa rămâne deschisă. Mesajele repetate transformă un gest amabil în presiune.

Fă din a lua legătura un obicei

Prieteniile adesea se estompează fără ca nimeni să decidă asta, pur și simplu pentru că nimeni nu mai scrie. Un mic obicei contracarează acest lucru: când îți trece cineva prin minte, trimite mesajul atunci, în loc să aștepți un moment mai bun care rareori vine. Având în vedere cât de constant subestimează oamenii valoarea de a fi contactați, riscul de a scrie este de obicei mai mic decât riscul de a lăsa să treacă încă un an.

Unde se potrivește Clutch

Clutch este un studio de mesaje pentru iPhone. „Verifică un prieten” este una dintre cele cinci situații din instrumentul său de idei de răspuns, cu formulări în mai multe tonuri, inclusiv unul care clarifică că nu există nicio grabă pentru a răspunde. Tu alegi, editezi și copiezi formularea singur. Clutch nu trimite niciodată un mesaj pentru tine și nu ghicește ce simte cealaltă persoană.

Lecturi suplimentare

• Liu, Rim, Min & Min (2023), The surprise of reaching out: Appreciated more than we think, Journal of Personality and Social Psychology
• Kumar & Epley (2018), Undervaluing gratitude: Expressers misunderstand the consequences of showing appreciation, Psychological Science
• Levin, Walter & Murnighan (2011), Dormant ties: The value of reconnecting, Organization Science
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology