วิธีส่งข้อความหาใครสักคนที่คุณไม่ได้พูดคุยด้วยมานาน

ทำไมข้อความแรกถึงรู้สึกยากนัก

ยิ่งความเงียบอยู่ได้นาน ข้อความแรกก็ยิ่งรู้สึกหนักใจ คุณสงสัยว่าคนอื่นจะรู้สึกแปลกหรือไม่ว่าคุณติดต่อมา, คุณจำเป็นต้องอธิบายช่วงเวลาที่ห่างหายหรือไม่, พวกเขาได้ดำเนินชีวิตต่อไปแล้วหรือไม่ ดังนั้นข้อความจึงอยู่ในร่างต่อไป ความเงียบยิ่งยาวขึ้น และความพยายามครั้งถัดไปก็ยิ่งรู้สึกยากมากขึ้น น้ำหนักส่วนใหญ่ของความรู้สึกนี้มาจากการคาดเดาว่าข้อความจะถูกมองอย่างไร และงานวิจัยชี้ว่าการคาดเดานั้นมักจะมองในแง่ลบเกินจริง

ผู้คนชื่นชมเมื่อติดต่อมากกว่าที่เราคิด

ในการทดลองที่มีการลงทะเบียนล่วงหน้าหลายชุด หลิวและเพื่อนร่วมงานพบว่ามีการประเมินค่าต่ำเกินไปอย่างมากเกี่ยวกับว่าผู้คนชื่นชมการได้รับการติดต่อกันมากแค่ไหน ไม่ว่าจะเป็นข้อความสั้นๆ เพื่อตรวจสอบหรือของขวัญเล็กๆ ผู้ที่ได้รับการติดต่อมักจะให้ความสนใจกับความประหลาดใจที่ได้ยินจากใครบางคนมากกว่า และความประหลาดใจนั้นมาพร้อมกับความชื่นชมที่มากขึ้น การประเมินค่าต่ำเกินไปมักเกิดขึ้นมากกว่าเมื่อการติดต่อเกิดขึ้นในบริบทที่น่าประหลาดใจมากขึ้นและเมื่อทั้งสองคนมีความใกล้ชิดกันน้อยลง ความเงียบยาวบ่อยครั้งทำให้ข้อความทั้งน่าประหลาดใจมากขึ้นและรู้สึกห่างไกลมากขึ้น ซึ่งบ่งบอกว่าข้อความสั้นๆ ง่ายๆ อาจมีค่าเกินกว่าที่คุณคาดไว้

ความอึดอัดมักถูกประเมินสูงเกินไปเช่นกัน

ช่องว่างที่คล้ายกันปรากฏขึ้นกับความกตัญญู ในการทดลองโดย Kumar และ Epley ผู้คนเขียนจดหมายขอบคุณและทำนายว่าผู้รับจะรู้สึกอย่างไร พวกเขาประเมินค่าต่ำเกินไปว่าผู้รับจะรู้สึกประหลาดใจและรู้สึกดีเพียงใด และประเมินค่ามากเกินไปว่าผู้รับจะรู้สึกอึดอัดเพียงใด ความคาดหวังเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับความเต็มใจของผู้คนที่จะแสดงความกตัญญู ความกลัวความอึดอัดนั้นเป็นเรื่องจริง ความถูกต้องของมันคือปัญหา

ความสัมพันธ์เก่ายังคงมีค่า

เลวิน, วอลเตอร์ และเมอร์นิกแฮน ขอให้นักศึกษาระดับ Executive MBA ติดต่อกับคนที่เคยมีความสัมพันธ์แต่ไม่ได้ติดต่อกันมานานเกี่ยวกับโครงการงาน คำแนะนำจากความสัมพันธ์ที่หลับใหลเหล่านั้นมีคุณภาพดีไม่น้อยกว่าคำแนะนำจากคนที่ติดต่ออยู่ในปัจจุบัน และการกลับมาติดต่อกับความสัมพันธ์ที่เคยแน่นแฟ้นช่วยให้เกิดประสิทธิภาพและไอเดียใหม่ ๆ รวมถึงความไว้วางใจและมุมมองที่เหมือนกัน การศึกษานั้นเกี่ยวกับงาน แต่บทเรียนสามารถนำไปใช้ได้: ความสัมพันธ์ที่เงียบไปไม่ได้เสียสิ่งที่ทำให้มันดีไปแล้ว

ทำให้ข้อความแรกเรียบง่าย

ข้อความแรกมีหน้าที่เพียงอย่างเดียว: คือให้ง่ายต่อการตอบ กล่าวว่าคุณนึกถึงพวกเขาและถามคำถามง่าย ๆ “เห็นโปสเตอร์ของวงดนตรีที่เราเคยฟังและนึกถึงคุณ สบายดีไหมตอนนี้?” เพียงเท่านี้พอ อย่าเริ่มด้วยการอัปเดตชีวิตอย่างยาวหรือวิเคราะห์ว่าทำไมคุณถึงหายไป จะมีเวลาพูดเรื่องนั้นหากบทสนทนาดำเนินต่อไป

เริ่มจากสิ่งจริงที่คุณแชร์

ข้อความแรกที่ง่ายที่สุดมีเหตุผลในการมีอยู่ ความทรงจำที่แบ่งปันกัน รูปถ่ายจากการเดินทางที่คุณไปด้วยกัน มุกตลกที่มีเพียงคุณสองคนเข้าใจ วันที่สำคัญสำหรับพวกเขา หรือข่าวที่คุณเห็นเกี่ยวกับงานใหม่ของพวกเขาล้วนตอบคำถามที่ไม่ได้พูดว่า “ทำไมตอนนี้?” โดยไม่ต้องมีคำอธิบาย พวกมันยังให้สิ่งที่จับต้องได้ให้คนอื่นตอบกลับ ซึ่งประโยคธรรมดา ๆ เช่น “หวัดดี นานแล้วนะ” ไม่เคยทำได้

กล่าวถึงช่วงเวลาที่ห่างหายไปสั้น ๆ อย่างเบา ๆ

คุณไม่จำเป็นต้องแสร้งทำเป็นว่าเสียงเงียบไม่เคยเกิดขึ้น และคุณไม่จำเป็นต้องขอโทษอย่างเป็นทางการเว้นแต่ว่ามีอะไรบางอย่างผิดพลาดระหว่างคุณทั้งสอง การรับทราบเบา ๆ ก็เพียงพอ: “นานเกินไปแล้ว” หากมีความเจ็บปวดจริง เช่น การพลาดงานเฉลิมฉลองหรือข้อความที่ไม่ได้รับการตอบในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ให้กล่าวถึงสั้น ๆ และรับผิดชอบ; คู่มือการขอโทษทางข้อความของเราจะอธิบายวิธีทำ

ลดแรงกดดันในการตอบกลับลง

ข้อความที่ดูเหมือนต้องการคำตอบทันทีหรือคำตอบยาวนั้นจะยากต่อการรับ รับพื้นที่ที่ชัดเจน: “ไม่ต้องรีบตอบนะ แค่อยากมาทักทาย” ซึ่งบอกให้คนอื่นรู้ว่าคำตอบใด ๆ ในเวลาใดก็สามารถตอบได้ ทำให้การตอบง่ายขึ้น

ให้สิ่งที่ตอบง่ายแก่พวกเขา

คำถามเฉพาะเจาะจงจะง่ายกว่าคำถามว่า “มีอะไรใหม่บ้าง?” ซึ่งต้องให้คนอื่นสรุปเหตุการณ์ในหลายเดือนหรือหลายปี ถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรู้ว่าเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของพวกเขา: สุนัขของพวกเขา งานของพวกเขา เมืองที่พวกเขาย้ายไป ทีมที่พวกเขาสนับสนุน เมื่อพวกเขาตอบแล้ว ให้ถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพูด ในการศึกษาการสนทนาสด Huang และเพื่อนร่วมงานพบว่าคนที่ถามคำถามมากกว่า โดยเฉพาะคำถามติดตาม จะเป็นที่ชื่นชอบมากขึ้นจากคู่สนทนาของพวกเขา

หากพวกเขาตอบด้วยความอบอุ่น

ปรับพลังงานและความยาวของข้อความของคุณให้สอดคล้องกับพวกเขา หากพวกเขาถามคุณ ตอบและส่งคำถามกลับไป เมื่อการสนทนามีแรงเคลื่อนไหวเล็กน้อย ให้เสนอสิ่งที่ชัดเจนหากคุณต้องการพบหรือได้ยินพวกเขา: โทรศัพท์ กาแฟ เดินเล่น ข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงพร้อมวิธีปฏิเสธง่าย ๆ จะใจดีกว่าคำว่า “เราน่าจะหาเวลาคุยกันนะ” ที่คลุมเครือ

หากคำตอบสั้น หรือไม่มีคำตอบ

การตอบกลับสั้น ๆ อาจสะท้อนเพียงสัปดาห์ที่ยุ่งเท่านั้น ไม่ใช่คำพิพากษาต่อคุณ หากไม่มีคำตอบ การติดตามอย่างสุภาพหลังจากผ่านไปสักระยะเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล; หลังจากนั้นก็ปล่อยวาง คุณได้ติดต่อไป พวกเขารู้ว่าคุณคิดถึงพวกเขา และประตูยังคงเปิดอยู่ การส่งข้อความซ้ำ ๆ จะเปลี่ยนความกรุณาให้กลายเป็นความกดดัน

ทำให้การติดต่อเป็นนิสัย

มิตรภาพมักจะจางหายไปโดยไม่มีใครตัดสินใจเรื่องนั้น เพียงเพราะไม่มีใครส่งข้อความ นิสัยเล็ก ๆ อย่างหนึ่งสามารถต้านทานสิ่งนั้นได้: เมื่อมีใครสักคนเข้ามาในใจคุณ ส่งข้อความทันที แทนที่จะรอโอกาสที่ดีกว่าซึ่งแทบจะไม่มาถึง เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าผู้คนมักประเมินค่าการติดต่อสื่อสารต่ำเกินไป ความเสี่ยงในการส่งข้อความมักจะน้อยกว่าความเสี่ยงที่จะปล่อยให้ปีหนึ่งผ่านไปโดยไม่ทำอะไร

ที่ที่ Clutch เหมาะสม

Clutch คือสตูดิโอข้อความสำหรับ iPhone “ตรวจสอบเพื่อน” เป็นหนึ่งในห้าสถานการณ์ในเครื่องมือไอเดียคำตอบของมัน โดยมีการใช้คำในหลายโทน รวมถึงโทนที่ทำให้ชัดเจนว่าไม่มีความจำเป็นต้องรีบตอบ คุณสามารถเลือก แก้ไข และคัดลอกข้อความเอง Clutch จะไม่ส่งข้อความแทนคุณ และมันไม่สามารถเดาได้ว่าฝ่ายตรงข้ามรู้สึกอย่างไร.

อ่านเพิ่มเติม

• Liu, Rim, Min & Min (2023), The surprise of reaching out: Appreciated more than we think, Journal of Personality and Social Psychology
• Kumar & Epley (2018), Undervaluing gratitude: Expressers misunderstand the consequences of showing appreciation, Psychological Science
• Levin, Walter & Murnighan (2011), Dormant ties: The value of reconnecting, Organization Science
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology