Assistance

Un exercice fait mal

Touchez « Ça fait mal » pendant l'exercice : la séance passe à la suite, et vous pouvez retirer ce mouvement de votre programme pour de bon. Pour changer les zones douloureuses elles-mêmes, allez dans Moi → Mon programme. Une douleur vive, gonflée ou chaude, ou qui suit une blessure, est pour votre médecin, pas pour l'app.

La séance est trop dure ou trop facile

Répondez à « C'était comment ? » à la fin de chaque séance. Deux « trop facile » de suite rendent un exercice plus difficile ; un seul « trop dur » le rend plus doux tout de suite. Vous pouvez aussi changer les jours, les minutes et le matériel dans Moi → Mon programme.

Je n'arrive pas à lire le texte

Vitalia suit la taille du texte de l'iPhone. Ouvrez l'app Réglages → Accessibilité → Affichage et taille du texte → Texte plus grand, et déplacez le curseur. Chaque écran de l'app s'adapte, y compris le lecteur de séance.

La voix ne parle pas

Vérifiez le bouton haut-parleur en haut du lecteur de séance, puis le bouton sonnerie/silence sur le côté de votre iPhone. La voix utilise la voix système de votre langue ; s'il n'y en a aucune, Réglages → Accessibilité → Contenu énoncé → Voix permet d'en télécharger une.

Pourquoi un jour de repos ?

Le muscle et l'os se construisent entre les séances, pas pendant. Les jours de repos, l'app propose une marche, ou une séance express de cinq minutes si vous préférez. Une semaine sur quatre est plus légère, exprès.

Apple Santé

Moi → Enregistrer les séances dans Apple Santé écrit chaque séance comme un entraînement. Si vous avez refusé une fois, ouvrez l'app Santé → votre profil → Apps → Vitalia pour l'autoriser.

Comment résilier mon abonnement ?

Dans les réglages de votre compte Apple : ouvrez l'app Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. La résiliation arrête le renouvellement ; vous gardez Vitalia Complète jusqu'à la fin de la période payée. Les remboursements relèvent d'Apple, sur reportaproblem.apple.com.

J'ai payé mais Vitalia Complète n'est pas active

Touchez Restaurer sur l'écran de l'offre, avec le compte Apple utilisé pour l'achat. Si rien n'apparaît, écrivez-nous en indiquant la date d'achat.

Changer d'iPhone

Moi → Exporter mes données vous donne un fichier avec votre programme et votre historique. Gardez-le dans Fichiers ou envoyez-le-vous ; sur le nouvel iPhone, ouvrez-le avec Vitalia.

Autre chose

Écrivez à [email protected]. Indiquez votre modèle d'iPhone et ce que vous faisiez ; nous répondons à chaque message.